👤

Kriteria Pembeli

• Pembeli menyatakan telah berusia 18 tahun ke atas.
• Bagi Pembeli di bawah usia 18 tahun, transaksi harus dilakukan dengan pengawasan dan persetujuan penuh dari orang tua atau wali sah.

🏷️

Produk dan Harga

• Karakteristik Produk: Terdapat kemungkinan perbedaan warna/tekstur antara foto dengan barang fisik akibat pencahayaan & resolusi layar. Ini bukan cacat produk.
• Harga: Harga yang tertera adalah Nett (Rupiah/IDR). Belum termasuk biaya pengiriman, asuransi, dan fee pihak ketiga (jika ada).
• Ketersediaan: Kami berhak membatalkan pesanan secara otomatis jika stok kosong, disertai pengembalian dana (refund) 100%.

💳

Pembayaran & Transaksi

• Metode: Wajib melalui kanal resmi yang tersedia (Transfer Bank, E-Wallet, atau Payment Gateway dsfiber.net).
• Cut-Off Time: Pembayaran tervalidasi sebelum Pukul 14.00 WIB diproses pada hari yang sama. Melewati jam tersebut akan diproses hari kerja berikutnya.
• Bukti Transaksi: Tanda terima / Invoice akan dikirimkan maksimal 1×24 jam ke email pembeli setelah tervalidasi.

🚚

Pengiriman & Tanggung Jawab

• Jadwal Ekspedisi: Senin–Jumat (08.30 – 16.00 WIB). Sabtu, Minggu, & Libur Nasional tutup kecuali ada janji khusus.
• Data Alamat: Kesalahan ketik alamat/nomor HP yang menyebabkan paket gagal kirim adalah sepenuhnya tanggung jawab pembeli.
• Risiko Kurir: Kerusakan fisik paket di jalan / keterlambatan oleh ekspedisi adalah tanggung jawab pihak kurir. Kami siap membantu mediasi klaim.

🤝

Kebijakan COD

• Uang Muka (DP): Layanan Cash On Delivery mewajibkan transfer DP sebesar 10% dari total transaksi di awal.
• Pembatalan Sepihak: Jika pembeli membatalkan pesanan sepihak saat barang dikirim / saat tiba di lokasi COD, maka DP 10% hangus (tidak dapat dikembalikan).

📦

Retur & Komplain

• Wajib Video Unboxing: Komplain kerusakan/kekurangan HANYA diterima jika melampirkan Video Unboxing Utuh (tanpa edit/cut) saat paket masih tersegel.
• Batas Waktu: Pengajuan komplain maksimal 1×24 Jam sejak status resi kurir dinyatakan “Diterima”.
• Ketentuan Retur: Barang tidak dapat ditukar kecuali ada kesalahan pengiriman tipe barang dari pihak kami atau cacat pabrikasi mayor.

⚡

Force Majeure

dsfiber.net dibebaskan dari segala tuntutan atas kegagalan atau keterlambatan layanan yang diakibatkan oleh kejadian di luar kendali wajar (Keadaan Kahar), termasuk namun tidak terbatas pada bencana alam, pemogokan, gangguan jaringan internet nasional, atau perubahan regulasi pemerintah mendadak.